Программа ЕБРР BAS содействует росту качества услуг ресторанной сети в Армении

ЕРЕВАН, 11 мая. /АРКА/. Программа Европейского банка реконструкции и развития Business Advisory Services (BAS) помогает одному из наиболее известных ресторанов Армении «Скуэр Уан» улучшить качество своих услуг, внедряя современную практику управления, сообщает пресс-служба ЕБРР.  

«Скуэр Уан» является сетью ресторанов быстрого питания в Армении, который принадлежит ООО «Кентронакан Каяран» (Центральный вокзал). Сеть была создана в 2004 году и в настоящее время в нее входит три ресторана. В планах компании открыть еще два новых ресторана в Ереване и Дилижане и кофейню до 2011 года, а также подготовить бизнес к френчайзингу на местном и региональном уровне», - говорится в сообщении ЕБРР, поступившем в агентство «АРКА» во вторник.

Программа ЕБРР содействует ООО «Кентронакан Каяран» в реализации стратегии роста, помогая компании решить ряд задач, которые связаны с мониторингом деятельности, удовлетворением потребностей посетителей, продвижением сотрудников, оценкой деятельности, управлением роста и обеспечением рентабельности.  

При содействии программы BAS уже привлечен квалифицированный консультант для проведения  аудита эффективности внутреннего управления «Скуэр Уан». Аудит включает картографирование операций и разработку диаграмм процессов, что дало возможность выдвинуть предложения для повышения эффективности компании. Основные показатели были разработаны для сфер финансов, обслуживания клиентов, внутренних операций и управления кадрами, также была внедрена информационная компьютерная система управления.  

Согласно сообщению, компания «Кентронакан Каяран», последовав рекомендациям консультантов, приняла новое организационное строение и внедрила новую политику управления кадрами, а программа BAS дала возможность компании улучшить бизнес-операции и сократить утечку сотрудников.  

Как отметил менеджер-акционер компании Самвел Самвелян, программа BAS позволила избежать самые худшие последствия экономического кризиса и «пережить грозу».  

По оценкам другого менеджера-акционера Степана Паносяна, в течение одного года компании удалось повысить производительность на 17% и увеличить прибыльность на 50%.   

Программа BAS основана в Армении в 2003 году. Финансирование программы осуществляется посредством канадской организации CIDA, организации  Europaid, за счет средств фонда ЕБРР для стран с переходной экономикой, специального фонда акционеров ЕБРР, организации «Тайбей-Китай» и USAID.

Армении по линии  650 программ BAS была предоставлена донорская помощь в  размере 2,7 млн. евро.    

За 15 лет своей деятельности в рамках программы BAS было реализовано более 10 тыс. проектов в 24 странах мира на сумму более 98 млн. евро.  

ЕБРР, который принадлежит 61 одной стране и двум межправительственным учреждениям, поддерживает развитие рыночной экономики и демократии от Центральной Европы до Центральной Азии.  --0--