Банк ВТБ (Армения) представил новую услугу видео банкинг

ЕРЕВАН, 4 сентября. /АРКА/. Банк ВТБ (Армения) запустил новую дистанционную услугу для своих клиентов - видео банкинг, которую в среду презентовал журналистам. 

Как сообщила заместитель генерального директора-председателя директората, директор департамента развития розничного бизнеса ЗАО "ВТБ Банк (Армения)" Софья Мачкалян, видео банкинг - это эксклюзивное обслуживание, которое позволяет клиентам банка дистанционно, путем коммуникации непосредственно с сотрудником банка посредством видеозвонка через Skype осуществлять ряд банковских операций. 

"Наши клиенты без предварительного заполнения каких-либо документов из любой точки мира могут связаться с контактным центром банка, пройти идентификацию и  провести любую банковскую транзакцию. Услуга ломает все представления о времени и пространстве и создает новые и более современные методы контактов между банком и клиентом", сказала Мачкалян.

По ее словам, с помощью видеозвонка клиенты смогут осуществлять переводы внутри своих счетов, внутрибанковские и межбанковские переводы на территории Армении, выплаты в государственный бюджет, а также отправление и получение переводов по системам денежных переводов и SWIFT. Кроме того, предоставляются возможности безналичных валютно-обменных операций между своими счетами, оплаты коммунальных платежей, погашения кредитов, оформления и пополнения депозитных счетов, открытия или закрытия карточных, банковских и накопительных счетов, а также активации услуги SMS банкинг.

"Запуская услугу, мы решаем также вопрос очередей в филиалах нашего банка и создаем дополнительные удобства для наших клиентов. Банк ВТБ (Армения) постоянно развивает свои услуги и продукты и всячески стремится завоевать звание "Высокотехнологического банка будущего", - подчеркнула она. 

Мачкалян не исключила, что в ближайшее время видеозвонок можно будет осуществлять также через системы Viber и WhatsApp. Она также подчеркнула, что в случае плохого качества видеотрансляции и отсутствия четкого изображения клиента транзакции осуществляться не будут.

Она сообщила, что параллельно с запуском новой системы банк задействовал также новый офис Call Center, который будет круглосуточно обслуживать также видеозвонки. Новый контактный центр был открыт в марте 2019 года и уже готов обслуживать все виды связи.

"До конца сентября Банк ВТБ (Армения) запустит также новую услугу, которая позволит физическим лицам в онлайн-режиме подать заявку на кредит и, в случае утверждения, получить его, не посещая филиалы", - сказала Мачкалян. 

Подробную информацию об услуге "видео банкинг" можно получить на официальном сайте Банка www.vtb.am, в филиалах банка и Контактном центре по номеру 87-87.

ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второе по величине в России ПАО "Банк ВТБ" владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным показателям. -0-