Контактный центр Америабанка будет работать в режиме 24/7

ЕРЕВАН, 6 мая. /АРКА/. Контактный центр Америабанка с 5-го мая действует круглосуточно в режиме 24/7, сообщает пресс-служба банка. 

«Круглосуточная доступность является беспрецедентной для банковской системы Армении, это позволит в любой день и час пользоваться услугами контактного центра, в частности, услугой обслуживания карт», - отмечается в сообщении.

Контактный центр Америабанка действует в среде AVAYA, являющейся лидером на мировом рынке и позволяющей эффективно управлять работой контактного центра в режиме он-лайн посредством сегментирования всех входящих звонков и обеспечения правильной и четкой массовой коммуникации.

В центре работают сотрудники, имеющие высокую квалификацию, которые прошли специальные курсы подготовки в сфере банковских услуг и обслуживания клиентов.

Америабанк в перспективе планирует развивать контактный центр посредством реорганизации его в виртуальный филиал банка, благодаря чему клиенты смогут круглосуточно пользоваться самыми различными банковскими услугами.

ЗАО «Америабанк» является универсальным банком, которое предоставляет инвестиционные, корпоративные и розничные банковские услуги в виде комплексного пакета банковских решений. Это первый инвестиционный банк в Армении, который с 2007 года предоставляет широкий спектр инновационных банковских услуг. 

Активы Америабанка за первый квартал 2014 года выросли на 8% и составили 339 млрд. драмов. Общие обязательства банка за квартал выросли почти на 9% и составили 300 млрд. драмов. Рост кредитных вложений по итогам квартала составил 2,5%. Кредитный портфель банка за первый квартал составил 181 млрд. драмов. ($1 – 413,81 драма). -0-