Число обращений в офис финансового омбудсмена Армении в 2010 году удвоилось
ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. Число обращений в офис финансового омбудсмена Армении в 2010 году удвоилось, сообщила финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян на пресс-конференции в понедельник.
«В отличие от 2009 года в прошлом году число жалоб, подаваемых в офис финансового омбудсмена удвоилось... В 2010 году нам поступило 642 жалобы граждан на деятельность финансовых организаций. Рассмотрение 450 из них входило в компетенцию омбудсмена, а 110 жалоб были приняты к рассмотрению», - сообщила она.
По словам Саркисян, в пользу граждан было решено 70% споров, что является очень хорошим показателем по мировым стандартам.
Она пояснила, что большинство из поступивших жалоб – 419 – были поданы на действия банков, 80 жалоб – против ломбардов, 75 - против кредитных организаций, 63 – против страховых компаний, три – против компаний, занимающихся денежными переводами, две – против инвестиционных компаний.
Омбудсмен заметила, что из 110 принятых к рассмотрению жалоб 48 относились к деятельности банков, 39 – ломбардов, 15 – страховых компаний, одна была подана на действия компаний, занимающихся денежными переводами.
При этом Саркисян подчеркнула, что пытается решить споры между гражданами и финансовыми организациями путем примирения сторон, не вынося обязательных к исполнению решений.
Однако, как она пояснила, омбудсмен вправе выносить подобные решения, и если гражданин с ними согласен, то решения подлежат выполнению. При этом Саркисян добавила, что пока нет данных о случаях обжалования решений финансового омбудсмена в суде.
Финансовый омбудсмен Армении отметила, что в 2010 году был зарегистрирован крайне важный фактор – доверие населения к институту. Как проинформировала Саркисян, об этом свидетельствуют и данные исследования Центрального банка Армении, по которым 99% респондентов знают об офисе финансового омбудсмена и 96% готовы в случае необходимости решить спор посредством этого института.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года в соответствии с законом «О финансовом Омбудсмене». --0—
