Армения нуждается в единой структуре по защите прав потребителей, наподобие Роспотребнадзора

ЕРЕВАН, 20 сентября. /АРКА/. Армении необходимо создать единую структуру по защите прав потребителей, наподобие Ропотребнозора, сказал глава Центра консультаций потребителей Карен Чилингарян.

По его мнению, отсутствие централизованной единой структуры по защите прав потребителей – серьезная проблема. Эксперт добавил, что сейчас потребители не знают куда обращаться со своим жалобами.

По его словам, в Армении по разным категориям товаров действуют разные надзорные органы. В частности, для непродовольственных товаров – орган по контролю за рынками Министерства экономики Армении, для продовольственных товаров - Министерство сельского хозяйства, для услуг – Комитет по регулированию общественных услуг.

«В России, например, существует Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - Роспотребнадзор, которая занимается проблемами потребителей комплексно. Нам нужна подобная структура», - сказал он.

Он считает, что подобная структура в Армении должна получить рычаги влияния на предпринимателей, такие как санкции, штрафы, вплоть до закрытия фирм.

«Такой надзорный орган сможет помочь потребителю без судебных тяжб, больших финансовых потерь и времени добиться защиты своих прав», - сказал он.

«По закону, любой потребитель может вернуть бракованный товар обратно в магазин или обменять его. Однако это право в Армении очень часто нарушается. Предприниматели самым наглым образом не выполняют свои обязательства», - сказал он.

Как отметил Чилингарян, потребители, которые обращаются в надзорные органы, кроме советов обратиться в суд, никакой другой помощи не получают. При этом он добавил, что подача судебного иска, например из-за товара в 50 000 драмов -  дорогое удовольствие, занимающее много времени и сил.-0-