Более 20 тысяч жалоб поступило в офис финомбудсмена Армении за 9 лет, гражданам возмещено 1,2 млрд. драмов
ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009-го по сей день поступило 20 376 жалоб, гражданам было компенсировано порядка 1,2 млрд. драмов, сказала в среду финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.
По ее словам, за девять лет всего на рассмотрение было принято 7 тысяч 517 жалоб, а в пользу клиентов в среднем было решено порядка 73,38% дел.
При этом, она отметила, что в 2017 году больше всего граждане жаловались на страховые компании - 1358 жалоб, и на банки – 270. Только за 2017 год гражданам компенсировали более 181 млн. драмов.
"Подобная картина наблюдается с 2011 года, когда в Армении вступила в силу система обязательного автострахования, что привело к тому, что большое количество граждан пытаются обжаловать неверные с их точки зрения решения по выплатам ОСАГО", - заявила Саркисян.
Вместе с тем Финомбудсмен отметила, что активизация обращений граждан в сфере ОСАГО в последний год обусловлена вступившими с апреля 2017 года новыми правилами определения размера выплат по страховым случаям.
Вместе с тем, Саркисян отметила, что в 2018 году офис продолжит свою активную деятельность, направленную на полноценное внедрение электронной системы приема и рассмотрения жалоб. Он также продолжит деятельность, направленную на повышение финансовой грамотности граждан и в этом деле продолжит сотрудничество с общеобразовательными учреждениями Армении.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 481.17 драма). -0-
