Более 900 жалоб поступило в офис финомбудсмена по состоянию на 1 июня

ЕРЕВАН, 2 июля. /АРКА/. Более 900 жалоб поступило в офис финомбудсмена по состоянию на 1 июня, сообщила в понедельник журналистам финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.

«Если в 2011 году в целом у нас было всего 900 жалоб, то на сегодняшний момент по состоянию на 1 июня в наш офис уже поступило более 900 жалоб», - сказала она.

По словам Саркисян,  71, 8% полученных жалоб разрешены в пользу клиента, и в большинстве случаев стороны предпочитают не доводить дело до суда и заключать мировые соглашения. 

«Если говорить только о письменных жалобах, то в прошлом году было получено144 письменных жалобы, в этом году - уже 160. Если в прошлом году по состоянию на 1 июня большая часть заявлений касалась банков, то в этом году много жалоб против страховых компаний, что, я думаю, обусловлено внедрением ОСАГО», - добавила она.

Офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов, а число жалоб составило 915. В 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано свыше  26 млн. и 29 млн. драмов соответственно.   

В целом, за три года деятельности офиса 70% всех рассмотренных жалоб разрешились в пользу потребителей.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1-418,34 драма).– 0--