Большинство армян волнует вопрос доступности лекарств и своевременности лечения

ЕРЕВАН, 6 марта. /АРКА/. Подавляющее большинство армянских граждан обеспокоены  вопросами, которые касаются получения направления на лечение, института льгот, очереди на лечение, а также доступности  лекарственных средств.

 

Об этом, как сообщил в четверг журналистам руководитель аппарата Минздрава Армении Сурен Крмоян, свидетельстует данные «горячей линии» ведомства за 2013 год. 

«Люди в основном жаловались на то, что медпомощь предоставляется не сразу, и больные вынуждены ждать своей очереди», - сказал он, уточнив, что когда норма госзаказа на месяц исчерпывается, то медучреждения по закону принимают лишь неотложных больных, а плановые больные ставятся в очередь.  

Говоря о жалобах, касающихся выдачи направлений, представитель Минздрава сказал, что после проверки причин отказа в выдаче направлений на лечение со стороны первичного звена, были получены четкие обоснования того, что необходимости в срочной госпитализации не было.

Что касается фармацевтической сферы, то, как отметил Крмоян, число жалоб по обеспечению лекарствами сократилось к концу года по сравнению с началом года. Подобную положительную динамику он объяснил, в частности, тем, что в 2013 году министерство подписало договор  непосредственно с производителем о поставках лекарств для диабетиков.

“Теперь  на ближайшие 5 лет проблем по срокам поставок, качества или количества лекарств для больных диабетов у нас не будет”, - заверил руководитель аппарата Минздрава. 

В целом, по его словам, порядка 90% жалоб, поступивших по «горячей линии» министерства в 2013 году были рассмотрены соответствующими службами ведомства и разрешены в короткие сроки. При этом 94% поступивших звонков носили справочный  характер, а порядка 6% звонков являлись предложениями и жалобами, конкретно жалобы составили 4% из общего количество обращений.

«Доверие к «горячей линии» растет из года в год. Так, в 2013 году число полученных звонков составило 7001 против 6650 в 2012 году, и это объясняется именно растущим доверием к этой службе и повышением уровня осведомленности среди граждан», - сказал Крмоян. 

При Министерстве здравоохранения Армении действует круглосуточная «горячая линия» (52-88-72). Сообщение в службу можно выслать и на электронный адрес  Hotline@moh.am или отправить из специального отдела на сайте министерства. Обращения, поступившие в электронном виде, как и звонки, получают незамедлительный ответ.-0--