Распространение дистанционных банковских услуг в Армении безальтернативно – эксперт

ЕРЕВАН, 30 октября. /АРКА/. Масштабное использование дистанционных услуг в Армении не имеет альтернативы, но для этого потребуется время, считает директор по линии розничных операций Америабанка Арман Барсегян.

«В мировой практике банковские технологии являются одним из основных факторов развития, и банки Армении естественно не остаются в стороне, здесь развиваются банковские технологии, в частности, дистанционные системы», - сказал он на пленарном обсуждении «Обоснованно ли распространение дистанционных банковских услуг в Армении?».

По словам Барсегяна, дистанционные услуги в Армении состоят из ряда каналов, в частности, процессинговые системы, банкоматы, онлайн-банкинг, мобайл-банкинг, телефон-банкинг.

«Это все те системы, которые не требует прямого посещения банка клиентом, обеспечивая удобство, доступность и экономию времени и средств. И, естественно, эти системы повышают эффективность самих банков, что создаёт клиентам более благоприятные условия с точки зрения тарифов и ставок», - отметил он.

В то же время, он отметил, что задача широкого распространения в Армении дистанционных услуг зависит, в первую очередь, от общего благосостояния населения. Так, по словам Барсегяна, для определенного сегмента населения подобные услуги недоступны, в основном, это актуально для областей, где уровень использования интернета, смартфонов и просто банковских услуг очень низок.

«В Ереване число пользователей онлайн-банкинга постоянно растёт и большими темпами. Масштабное использование дистанционных услуг в Армении не имеет альтернативы, поскольку новые поколение в любом случае будет использовать их. Просто необходимо время»,- подчеркнул Барсегян.

В тоже время, Барсегян отмтеил, что параллельно развитию банковских технологий растут и риски, в частности, хакерских атак. Однако, по его словам, в Армении активность мошенников очень низка, а банки в свою очередь, почти все имеют соответственную защиту.

Согласно исследованию консалтинговой компании "Америя" из 21-го действующего в Армении банка только три банка не имеют услугу онлайн-банкинга, в частности, для физических лиц. При этом, проведенный компанией в 11 городах Армении опрос показал, что доля пользователей онлайн-банкинга среди клиентов банков в 2014 году составила 2% против 1,3% в 2013 году.

Среди клиентов физических лиц в Америабанке 17,5% хотя бы один раз пользовались онлайн - банкингом, а активные пользователи составили 3,5%. При этом онлайн - банкингом среди корпоративных клиентов пользовалось 24,2% (23,2% активные).--0--