Уровень финансовой грамотности армянских потребителей довольно низкий – финомбудсмен

ЕРЕВАН, 15 марта. /АРКА/. Уровень финансовой грамотности армянских потребителей достаточно низкий, сообщила в четверг на пресс-конференции по случаю Международного дня потребителей финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.

«Подобная тенденция наблюдается во всем мире, не только в Армении, и даже в самых развитых странах потребители сталкиваются с тем, что не знакомы с самыми простыми правилами по использованию услуг финансовых организаций»,- сказала Саркисян в Международном пресс-центре «Новости».

По ее словам, зачастую потребители заключают с финансовыми структурами договора, даже не взяв за труд их прочесть, из-за чего у них возникают проблемы.

«Мы стремимся решить задачу повышения финансовой грамотности потребителей, в частности, выступаем с лекциями в вузах и школах, проводим семинары, выезжаем в регионы страны», - сказала она. 

Саркисян также отметила, что основная задача руководимой ею структуры - сделать более доступным язык финансовых компаний для потребителей. «Мы вступаем в переговоры с той или иной финансовой организацией с требованием изменить формулировку в договоре и сделать ее более понятной для обычных граждан»,- добавила она.

По словам Саркисян, офис финансового омбудсмена Армении помог потребителям компенсировать в 2011 году более 58 млн. драмов, а число жалоб составило 915. В 2009 году в офис омбудсмена поступило 388 жалоб, в 2010 году – 642 жалобы, при этом благодаря действиям финансового защитника потребителям было компенсировано свыше  26 млн. и 29 млн. драмов соответственно.   

В целом, за три года деятельности офиса 70% всех рассмотренных жалоб разрешились в пользу потребителей.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.

Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1-389,67 драма)– 0 -