Страховой фонд и сертификат с QR-кодом: в Армении ужесточат контроль над работой турператоров и гидов
Вчера,
10:39
Правительство Армении разработало новые правила и требования для субъектов туристической деятельности
ЕРЕВАН, 30 января. /АРКА/. Правительство Армении разработало новые правила и требования для субъектов туристической деятельности, которые направлены на защиту прав туристов и повышение качества услуг в отрасли, заявила глава Комитета по туризму РА Лусине Геворкян.
Как отметила она, предусматривается ввести новые требования для компаний, занимающихся перевозкой туристов, а также стандарты для их транспортных средств.
«Этот вопрос находится на стадии обсуждений. Новые правила вступят в силу после утверждения со стороны правительства», - сказала Геворкян на пресс-конференции.
Предусматривается выдача специальных сертификатов компаниям, занимающимся перевозкой туристов, в виде QR-кодов, которые будут закреплены на транспортных средствах. «Это исключит случаи предоставления некачественных услуг туристам», - уверена глава Комитета.
Перемены затронут и гидов, которым для получения лицензии придется сдать экзамены по армянскому языку, истории Армении и Церкви.
«На первом этапе планируется создание электронной базы данных – так называемого электронного журнала. В него будут включены все объекты и субъекты, занимающиеся туристической деятельностью», - сообщила Геворгян.
Кроме того, гидов обязуют создать собственные сайты, которые должны обновляться не реже, чем раз в три месяца. На сайте обязательно должен быть образец договора, который гиды заключают с туристами при приобретении того или иного туристического пакета. Это, как считает Геворкян, позволит потенциальным туристам забронировать пакет в онлайн режиме, заполнить необходимую форму договора и осуществить все необходимые выплаты без какого-либо компании/встречи с гидом.
В планы Комитета также входит создание специального страхового фонда. Это позволит в случае банкротства компании или форс-мажора гарантировать туристам выполнение взятых туркомпанией обязательств.
По словам главы Комитета, необходимость всех этих регулирований вызвана участившимися случаями мошенничества в туристической сфере - от невыполнения обязательств по перевозке туристов до исчезновения турфирм с деньгами клиентов.
Ранее отсутствие соответствующего законодательного регулирования и механизмов контроля приводило к многочисленным нарушениям прав туристов. Принятые стандарты, разработанные с учетом международного опыта и анализа негативных случаев на местном рынке, призваны не только повысить качество туристических услуг, но и обеспечить равные конкурентные условия для всех участников рынка.
Эти меры, как считают в правительстве, станут частью нового законодательства в сфере туризма, направленного на упорядочивание работы отрасли.
Как отметила она, предусматривается ввести новые требования для компаний, занимающихся перевозкой туристов, а также стандарты для их транспортных средств.
«Этот вопрос находится на стадии обсуждений. Новые правила вступят в силу после утверждения со стороны правительства», - сказала Геворкян на пресс-конференции.
Предусматривается выдача специальных сертификатов компаниям, занимающимся перевозкой туристов, в виде QR-кодов, которые будут закреплены на транспортных средствах. «Это исключит случаи предоставления некачественных услуг туристам», - уверена глава Комитета.
Перемены затронут и гидов, которым для получения лицензии придется сдать экзамены по армянскому языку, истории Армении и Церкви.
«На первом этапе планируется создание электронной базы данных – так называемого электронного журнала. В него будут включены все объекты и субъекты, занимающиеся туристической деятельностью», - сообщила Геворгян.
Кроме того, гидов обязуют создать собственные сайты, которые должны обновляться не реже, чем раз в три месяца. На сайте обязательно должен быть образец договора, который гиды заключают с туристами при приобретении того или иного туристического пакета. Это, как считает Геворкян, позволит потенциальным туристам забронировать пакет в онлайн режиме, заполнить необходимую форму договора и осуществить все необходимые выплаты без какого-либо компании/встречи с гидом.
В планы Комитета также входит создание специального страхового фонда. Это позволит в случае банкротства компании или форс-мажора гарантировать туристам выполнение взятых туркомпанией обязательств.
По словам главы Комитета, необходимость всех этих регулирований вызвана участившимися случаями мошенничества в туристической сфере - от невыполнения обязательств по перевозке туристов до исчезновения турфирм с деньгами клиентов.
Ранее отсутствие соответствующего законодательного регулирования и механизмов контроля приводило к многочисленным нарушениям прав туристов. Принятые стандарты, разработанные с учетом международного опыта и анализа негативных случаев на местном рынке, призваны не только повысить качество туристических услуг, но и обеспечить равные конкурентные условия для всех участников рынка.
Эти меры, как считают в правительстве, станут частью нового законодательства в сфере туризма, направленного на упорядочивание работы отрасли.
