Права потребителей в Армении попираются почти во всех сферах, а уровень грамотности населения не высок – эксперт

ЕРЕВАН, 15 марта. /АРКА/. Права потребителей в Армении попираются практически во всех сферах, в частности, в сфере общественных услуг, и в вопросах, связанных с продовольственными товарами, сказала председатель общественной организации «Защита прав потребителей» Лусине Ягубян.
    
«Причем вина за подобное положение дел лежит, в частности, на самих потребителях, которые не осведомлены о своих правах и обязанностях, и иногда просто не в состоянии защитить их», - сказала она во вторник в Международном пресс-центре «Новости».
    
По словам Ягубян, без наличия грамотных потребителей общественные организации не в состоянии содействовать в реализации реформ по линии создания гражданского общества и способствовать улучшению социально-экономического положения  населения.

Она призвала потребителей к повышению уровня их грамотности, к отказу от политики «молчаливого равнодушия», которая распространена в обществе, что поможет потребителям в вопросах защиты их прав.

Отвечая на вопрос агентства «АРКА», она отметила, что ОО «Защита прав потребителей» организовывает многочисленные курсы, тренинги, агитационные кампании и мероприятия, в том числе, в ряде областей страны, издает соответствующие информационные буклеты и плакаты.

В этой связи заместитель председателя общественной организации «Защита прав потребителей» Карен Чилингарян привел пример того, что практика, которой следуют некоторые магазины, заявляющие о том, что приобретенный у них товар обратно не принимается, является нарушением статьи 16-ой закона «О защите прав потребителей» (Последствия продажи товара ненадлежащего качества).

«В соответствии с законом потребитель имеет право в течение 14-ти дней заменить купленный товар надлежащего качества на другой в случае, если его не устраивает, в частности, размер или цвет товара. А некачественный товар, в любом случае, должен быть возвращен обратно», - пояснил он.

При этом Чилингарян сообщил, что потребители могут обратиться в организацию «Защита прав потребителей», сотрудники которой, представляя выдержку из закона, обязывают магазин принять товар обратно, в противном можно обратиться в суд.
В то же время он отметил, что по положению на сегодняшний день практически ни один магазин или торговая точка на рынке не были наказаны, в частности, за неточность весов.

Чилингарян пояснил, что организация проводит мониторинги, в ходе которых выявляются многочисленные неточности, связанные с весами, во многих случаях весы оказываются не проверенными или с истекшим сроком действительности проверки.

Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. Именно в этот день в 1961 году президент США Джон Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие "потребитель" и назвал шесть основных прав потребителя: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным; право на возмещение ущерба, право на потребительское образование. Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International - CI) дополнила список прав потребителей: право на удовлетворение базовых потребностей; право на здоровую окружающую среду.

С 1983 года этот день проводится под эгидой Организации Объединенных Наций.-0—