Армянские потребители должны научиться защищать свои права - эксперт

ЕРЕВАН, 14 марта. /АРКА/. Армянские потребители должны знать о своих правах и научиться самостоятельно их защищать, сказала в понедельник журналистам председатель Национальной ассоциации потребителей Армении Мелита Акопян

"Самой главной проблемой в Армении является то, что наши потребители плохо осведомлены о своих правах. Чем цивилизованнее и образованнее будут потребители в нашей стране, тем легче будет протекать работа соответствующих государственных структур", - подчеркнула Акопян.

Она отметила, что в течение многих лет настаивала на идее внедрения соответствующего предмета в школьную программу Армении, который бы повысить информированность общества в вопросе защиты своих потребительских прав. "К сожалению, сегодня ни потребители, ни поставщики услуги не знают законов", - добавила Акопян.

Акопян рассказала, что в их ассоциацию ежедневно поступает около 15 звонков от потребителей с жалобами на торговые обьекты. В частности, покупатели недовольны тем, что магазины отказываются принимать обратно купленные товары. "Согласно нашему законодательству, купленные товары подлежат возврату в течение 14 дней. Это касается, в частности не забракованных товаров, а бракованные можно возвращать в течение гарантийного срока", - отметила Акопян.

В свою очередь вице-президент, руководитель отдела маркетинга и мониторинга Национальной академии потребителей Рубен Айтян добавил, что в Армении права потребителей регулируются  гражданским законодательством и законом об административных нарушениях.

"Данную деятельность осуществляет инспекционный орган по контролю рынка при Министерстве экономики Армении", - отметил Айтян.

Он также подчеркнул, что в 2015 году был проведен мониторинг более 2 тыс. крупных и малых торговых точек, в результате чего было выявлено около 240 нарушений.

"В основном нарушения были связаны с отсутствием маркировок и упаковок на хлебе и хлебных изделиях (около 80% всех нарушений). Около 15% нарушений – отсутствие маркировок на газированных напитках, также мы зафиксировали производственные нарушения мясных продуктов, в частности колбасных изделий", - отметил Айтян.

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day), проведение которого решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди (John F Kennedy) в Конгрессе в 1962 году. Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре:  право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и  право на здоровую окружающую среду.

Впервые День защиты прав потребителей отметили 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.-0-