Новые нормы защиты прав потребителей в Армении вступят в силу с 1 июля в рамках соглашения с ЕС
ЕРЕВАН, 22 июня. /АРКА/. С 1 июля 2026 года в Армении вступят в силу новые законодательные регулирования, направленные на защиту интересов потребителей, сообщает Комиссия по защите конкуренции и прав потребителей.
Новые нормы разработаны в рамках Соглашения о всеобъемлющем и расширенном партнерстве Армения–ЕС и направлены на расширение гарантий защиты прав потребителей.
Согласно регулированиям, для новых товаров устанавливается гарантийный срок не менее двух лет, для бывших в употреблении товаров — не менее одного года. При этом продавец обязан четко указать все имеющиеся недостатки подержанного товара.
В течение гарантийного срока при выявлении несоответствия товара потребитель сможет в течение двух месяцев обратиться к продавцу и потребовать бесплатный ремонт, замену аналогичным товаром, соразмерное снижение цены либо расторжение договора и возврат денежных средств.
Для ремонта устанавливается общий срок в 20 дней. Если ремонт в этот срок невозможен, может быть установлен иной разумный срок, о чем потребителю должна быть предоставлена полная и четкая информация.
Замена товара должна осуществляться в течение семи дней, при необходимости срок может быть продлен до 20 дней. При этом покупателю должен быть предоставлен новый товар, а гарантийный срок на него начинает исчисляться заново.
Кроме того, при ремонте или замене товаров длительного пользования продавец обязан предоставить потребителю товар во временное пользование.
Согласно новым правилам, в течение первого года после покупки обязанность доказывания соответствия товара возлагается на продавца, а в последующий период — на потребителя.
Как сообщили в Комиссии, новые положения были представлены представителям бизнеса, НПО и госорганов в ходе встречи, инициированной Комиссией. Участники также обсудили критерии допустимости сравнительной и вводящей в заблуждение рекламы, предусмотренные законом «О рекламе».
Комиссия рекомендовала хозяйствующим субъектам заранее внедрить процедуры приема и рассмотрения жалоб потребителей. Для содействия применению новых норм планируется разработать специальное руководство.
