Более 1,6 тысячи жалоб поступило в армянский офис финансового омбудсмена с января 2009 года
ЕРЕВАН, 28 октября. /АРКА/. В армянский офис финансового омбудсмена уже поступило 1 630 жалоб с момента начала деятельности структуры, заявил глава Центрального Банка Артур Джавадян в пятницу на открытии Второй конференции «Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и увеличение финансового посредничества», которая продлится до 29 октября.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы начал действовать в Армении с 24 января 2009 года в соответствии с законом «О финансовом Омбудсмене».
«Армянский офис финомбудсмена доказал свою жизнеспособность и эффективность. Об этом свидетельствует постоянный рост обращений с жалобами, который в третьем квартале 2011 года достиг 1,63 тысяч, размер компенсаций, которые составили 89 млн. драмов, а также постоянное наращивание сотрудничества с финансовыми организациями», - сказал он.
По словам Джавадяна, ЦБ принял решение о создании офиса финомбудсмена, исходя из необходимости поддержания стабильности финансового рынка, и постоянно проводит мероприятия, направленные на развитие структуры и повышение информированности населения о ее деятельности.
«Важно подчеркнуть то обстоятельство, что офис финомбудсмена – первый среди стран СНГ, и я с уверенностью могу сказать, что наш опыт может успешно быть применен в любой стране СНГ», - отметил Джавадян, добавив, что Конференция является удобным поводом для того, чтобы лишний раз отметить важность поддержания стабильности финансовой системы и роль финансового омбудсмена.
В свою очередь, финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян подчеркнула, что ЦБ Армении постоянно оказывает поддержку структуре.
«Мы сделаем все для повышения объемов финансового посредничества в Армении. Для этого нам нужен информированный потребитель, который будет знать, куда обратиться в случае необходимости», - сказала она.
Общее число участников Второй конференции «Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и увеличение финансового посредничества» составляет 130 человек, большинство из которых являются представителями участников финансового рынка Армении, в частности, банков, страховых компаний, кредитных организаций, профсоюзов.
В ходе мероприятия участники ознакомятся с международным опытом финомбудсмена, деятельностью офиса, его планами. Также будут организованы тематические обсуждения по карточным и страховым растратам, ипотечным договорам и потребительским кредитам, практическим вопросам, связанным с ОСАГО.
Услуги финансового омбудсмена предоставляются бесплатно, что избавляет граждан страны от необходимости оплачивать собственного адвоката и судебные издержки, которые были бы неизбежны, в случае обращения в судебные инстанции для разрешения спора.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 378,42 драма). —0--
