Армения нуждается в создании института по образованию маркетологов
07.10.2011,
22:34
Агентство «АРКА» в качестве генерального информационного спонсора в интернете программы «Филипп Котлер в Армении: 11.11.11» обратилось за комментариями к коммерческому директору холдинга радиостанций Авторадио, Ереван FM и Радио 103,8 Заре Караханян.
Информационное агентство «АРКА» в качестве генерального информационного спонсора в интернете программы «Филипп Котлер в Армении: 11.11.11» в сотрудничестве с Армянской ассоциацией маркетинга и пиар-компанией «SPRIN Group» проводит серию интервью в рамках данного проекта. Коммерческий директор холдинга радиостанций Авторадио, Ереван FM и Радио 103,8 Зара Караханян поделилась своим видением относительно перспектив развития маркетинга в Армении.
АРКА - Насколько в Армении продвинуты принципы маркетинга, и насколько компании используют и осознают его возможности для продвижения собственной продукции? Насколько, на ваш взгляд, эффективно практическое применение маркетингового инструментария для армянского рынка?
З.Караханян – На самом деле, слово «маркетинг» достаточно новое для армянского рынка, но, учитывая развития последних лет, эта наука довольно-таки продвинулась, поскольку компании начали понимать, что без инструментов маркетинга невозможно грамотно продвигать бизнес. Раньше мы все основывались на интуиции, и, в целом, двигались в верном направлении, хотя теоретическая база и правильное применение инструментов оставляли желать лучшего. В Армении активней продвигается практическое применение маркетинговых инструментов, однако это делается компаниями не в полную силу. Зачастую в отделе маркетинга работает всего лишь один сотрудник, либо такового отдела вообще нет, несмотря на то, что большие компании обязаны иметь подобный отдел. Но обнадеживает уже то, что просматриваются положительные тенденции: все компании стремятся создать грамотный маркетинговый отдел. Многие пока еще путают маркетинг с PR-ом, рекламу с маркетингом. Все эти понятия для них одинаковы, но постепенно люди понимают, что существуют совершенно другие критерии действующего бизнеса на рынке, поскольку сегодня глобализация и конкуренция заставляют постоянно держаться на плаву.
АРКА - Насколько армянские маркетологи в курсе последних тенденций в сфере маркетинга?
З.Караханян – Думаю, что у нас есть пробел в этой сфере из-за отсутствия института подготовки соответствующих специалистов. Есть вузы, где преподается маркетинг, но нет узкой специализации для маркетологов, специфика работы которых вбирает в себя очень много направлений, в том числе специалиста по пиару, по рекламе, по коммуникациям. Сейчас в Армении просматривается тенденция, когда один человек представляет весь маркетинговый отдел, что очень сложно и не совсем продуктивно.
АРКА - Какие наиболее явные недостатки и преимущества у армянских маркетологов? Какие инструменты они используют наиболее активно? Чего не хватает армянским маркетологам?
З.Караханян – Наиболее активно используются стандартные инструменты маркетинга, однако мы уже идем к глобализации, и на сегодняшний день большое значение приобретает Интернет, программное обеспечение. К примеру, многие зарубежные компании работают на программном обеспечении, автоматически ведущем подсчет всех введенных данных, которые остается лишь правильно использовать. Но армянские компании пока не достигли такого уровня. Этот пробел наверняка восполнится, чему будут способствовать соответствующие мероприятия, в том числе по применению новых программ, обмену опытом, внедрению новых технологий, которые выведут наш маркетинг на качественно новый уровень.
АРКА - А есть какие-нибудь преимущества?
З.Караханян – Насколько бы ни был маркетолог подготовлен и начитан, в любом случае маркетинг это гибкая наука, которую надо адаптировать под конкретную компанию и регион. У наших маркетологов получается гибко лавировать, эта гибкость и помогает выживать на сегодняшний день и является их отличительной чертой. Поэтому зачастую они интуитивно правильно подбирают нужные инструменты. Возможно, есть более простой путь для достижения цели, и мы постепенно идем к осознанию этого, просто надо правильно сориентироваться и понять где и что применить.
АРКА - Какие новые инструменты в настоящее время доступны маркетологам? Каковы дальнейшие перспективы использования маркетинговых моделей?
З.Караханян – Сейчас компании стали активней работать с программным обеспечением, которое позволяет им выявить полную картину рынка. Однако у нас на рынке есть и недостатки – отсутствие измерения аудитории – медиамаркетинга. Если во всем мире маркетологи работают на основе полученных по итогам измерений данных, то в Армении они отсутствуют. Что-то, конечно, делается, но это не позволяет составить полноценную и объективную картину. Если компании сначала будут проводить исследование своего потребителя, то это позволит значительно повысить уровень армянского маркетинга, а при правильном и грамотном позиционировании будет возможно конкурировать и выходить на международный рынок. При этом измерениями должны заниматься специализированные независимые компании. Надеюсь, что эта ниша заполнится, но для этого необходима определенная консолидация самого рынка, который пока не созрел для серьезных вложений.
АРКА - Какие меры следует предпринимать рекламным агентствам в ответ на снижение эффективности массовой рекламы?
З.Караханян – Армянскому рынку уже пора перейти от массовой рекламы к более нишевой, поскольку во всем мире маркетинг ставит на первое место ценности потребителя, который стал более грамотным и имеет много инструментов для получения информации. Это тот же Интернет или СМИ, которые дают более широкую возможность выбора. Глобализация, гиперконкуренция и Интернет являются тремя основными направлениями в маркетинге, требующими гибких изменений, которые необходимо учитывать при продвижении собственной продукции.
АРКА - Насколько активно армянские компании пользуются возможностями интернет-маркетинга для продвижения своей продукции в сети?
З.Караханян – Тенденции идут к тому, что компании начали более активно использовать Интернет, хотя любой ресурс, носитель информации или инструмент рекламы будет иметь свое место при правильном использовании. Просто, на сегодняшний день люди еще не привыкли продвигаться в нишевом направлении, изучать своего потребителя, его ценности и работать на него. Массово на сегодня могут работать только продукты питания, а все остальные товары требуют нишевого применения и использования специфических инструментов маркетинга. Интернет на сегодня - это глобальный инструмент, который позволяет равноправно действовать на любом рынке, если правильно использовать эти коммуникации.
АРКА - Насколько активно используются социальные сети в качестве маркетинговых инструментов? Работает ли реклама в социальных сетях?
З.Караханян – Соцсети на сегодня набирают активность в Армении, потому что там очень легко рассчитать необходимую аудиторию и проводить нишевой маркетинг, затрат меньше и одним ударом можно захватить серьезный сегмент. Продуктивность соцсетей при правильной работе достаточно высока, но их необходимо поставить на более грамотные рельсы, работать комплексно, уловить предпочтения своего потребителя, вплоть до вида рекламы, которая на него подействует более продуктивно.
АРКА - Насколько армянские компании активно развивают собственные бренды и их узнаваемость? Как бренды удерживают свое лидерство?
З.Караханян – Брендинг, конечно, очень важный процесс, поскольку покупая бренд, ты платишь за него добавочную цену. Но только за счет бренда сложно продвигать свою продукцию, так как покупатель настолько разборчив и грамотен, что его сложно заманить лишь одним брендом. Бренд должен соответствовать качеству, предложению и цене, тем более, что мировой маркетинг идет к более комфортабельному и экономному бренду. У армянских компаний пока нет четкого разграничения имиджа, бренда и цены, что является результатом нехватки специалистов, знания потребителя и функциональности данного продукта. Думаю, что мы все- таки придем к сознанию необходимости комплексного подхода и постепенно достигнем нужного уровня.
АРКА - В ноябре в Армению по приглашению президента Сержа Саргсяна прибудет гуру маркетинга Филипп Котлер. Что Вы ожидаете от его визита?
З.Караханян – Мы очень воодушевлены визитом Котлера и горячо приветствуем развитие маркетинга в Армении. В этом контексте создание института по образованию маркетологов обязательно принесет свои плоды, и руководители компаний осознают необходимость доверия маркетингу. Поэтому очень важно готовить специалистов по маркетингу, наладить обмен опытом с другими странами, проводить форумы и конференции. При этом главы компаний, со своей стороны, должны способствовать проведению тренингов для своих кадров и не экономить на этом, поскольку правильная мотивация кадров позволит добиться более высокого результата. –0--
АРКА - Насколько в Армении продвинуты принципы маркетинга, и насколько компании используют и осознают его возможности для продвижения собственной продукции? Насколько, на ваш взгляд, эффективно практическое применение маркетингового инструментария для армянского рынка?
З.Караханян – На самом деле, слово «маркетинг» достаточно новое для армянского рынка, но, учитывая развития последних лет, эта наука довольно-таки продвинулась, поскольку компании начали понимать, что без инструментов маркетинга невозможно грамотно продвигать бизнес. Раньше мы все основывались на интуиции, и, в целом, двигались в верном направлении, хотя теоретическая база и правильное применение инструментов оставляли желать лучшего. В Армении активней продвигается практическое применение маркетинговых инструментов, однако это делается компаниями не в полную силу. Зачастую в отделе маркетинга работает всего лишь один сотрудник, либо такового отдела вообще нет, несмотря на то, что большие компании обязаны иметь подобный отдел. Но обнадеживает уже то, что просматриваются положительные тенденции: все компании стремятся создать грамотный маркетинговый отдел. Многие пока еще путают маркетинг с PR-ом, рекламу с маркетингом. Все эти понятия для них одинаковы, но постепенно люди понимают, что существуют совершенно другие критерии действующего бизнеса на рынке, поскольку сегодня глобализация и конкуренция заставляют постоянно держаться на плаву.
АРКА - Насколько армянские маркетологи в курсе последних тенденций в сфере маркетинга?
З.Караханян – Думаю, что у нас есть пробел в этой сфере из-за отсутствия института подготовки соответствующих специалистов. Есть вузы, где преподается маркетинг, но нет узкой специализации для маркетологов, специфика работы которых вбирает в себя очень много направлений, в том числе специалиста по пиару, по рекламе, по коммуникациям. Сейчас в Армении просматривается тенденция, когда один человек представляет весь маркетинговый отдел, что очень сложно и не совсем продуктивно.
АРКА - Какие наиболее явные недостатки и преимущества у армянских маркетологов? Какие инструменты они используют наиболее активно? Чего не хватает армянским маркетологам?
З.Караханян – Наиболее активно используются стандартные инструменты маркетинга, однако мы уже идем к глобализации, и на сегодняшний день большое значение приобретает Интернет, программное обеспечение. К примеру, многие зарубежные компании работают на программном обеспечении, автоматически ведущем подсчет всех введенных данных, которые остается лишь правильно использовать. Но армянские компании пока не достигли такого уровня. Этот пробел наверняка восполнится, чему будут способствовать соответствующие мероприятия, в том числе по применению новых программ, обмену опытом, внедрению новых технологий, которые выведут наш маркетинг на качественно новый уровень.
АРКА - А есть какие-нибудь преимущества?
З.Караханян – Насколько бы ни был маркетолог подготовлен и начитан, в любом случае маркетинг это гибкая наука, которую надо адаптировать под конкретную компанию и регион. У наших маркетологов получается гибко лавировать, эта гибкость и помогает выживать на сегодняшний день и является их отличительной чертой. Поэтому зачастую они интуитивно правильно подбирают нужные инструменты. Возможно, есть более простой путь для достижения цели, и мы постепенно идем к осознанию этого, просто надо правильно сориентироваться и понять где и что применить.
АРКА - Какие новые инструменты в настоящее время доступны маркетологам? Каковы дальнейшие перспективы использования маркетинговых моделей?
З.Караханян – Сейчас компании стали активней работать с программным обеспечением, которое позволяет им выявить полную картину рынка. Однако у нас на рынке есть и недостатки – отсутствие измерения аудитории – медиамаркетинга. Если во всем мире маркетологи работают на основе полученных по итогам измерений данных, то в Армении они отсутствуют. Что-то, конечно, делается, но это не позволяет составить полноценную и объективную картину. Если компании сначала будут проводить исследование своего потребителя, то это позволит значительно повысить уровень армянского маркетинга, а при правильном и грамотном позиционировании будет возможно конкурировать и выходить на международный рынок. При этом измерениями должны заниматься специализированные независимые компании. Надеюсь, что эта ниша заполнится, но для этого необходима определенная консолидация самого рынка, который пока не созрел для серьезных вложений.
АРКА - Какие меры следует предпринимать рекламным агентствам в ответ на снижение эффективности массовой рекламы?
З.Караханян – Армянскому рынку уже пора перейти от массовой рекламы к более нишевой, поскольку во всем мире маркетинг ставит на первое место ценности потребителя, который стал более грамотным и имеет много инструментов для получения информации. Это тот же Интернет или СМИ, которые дают более широкую возможность выбора. Глобализация, гиперконкуренция и Интернет являются тремя основными направлениями в маркетинге, требующими гибких изменений, которые необходимо учитывать при продвижении собственной продукции.
АРКА - Насколько активно армянские компании пользуются возможностями интернет-маркетинга для продвижения своей продукции в сети?
З.Караханян – Тенденции идут к тому, что компании начали более активно использовать Интернет, хотя любой ресурс, носитель информации или инструмент рекламы будет иметь свое место при правильном использовании. Просто, на сегодняшний день люди еще не привыкли продвигаться в нишевом направлении, изучать своего потребителя, его ценности и работать на него. Массово на сегодня могут работать только продукты питания, а все остальные товары требуют нишевого применения и использования специфических инструментов маркетинга. Интернет на сегодня - это глобальный инструмент, который позволяет равноправно действовать на любом рынке, если правильно использовать эти коммуникации.
АРКА - Насколько активно используются социальные сети в качестве маркетинговых инструментов? Работает ли реклама в социальных сетях?
З.Караханян – Соцсети на сегодня набирают активность в Армении, потому что там очень легко рассчитать необходимую аудиторию и проводить нишевой маркетинг, затрат меньше и одним ударом можно захватить серьезный сегмент. Продуктивность соцсетей при правильной работе достаточно высока, но их необходимо поставить на более грамотные рельсы, работать комплексно, уловить предпочтения своего потребителя, вплоть до вида рекламы, которая на него подействует более продуктивно.
АРКА - Насколько армянские компании активно развивают собственные бренды и их узнаваемость? Как бренды удерживают свое лидерство?
З.Караханян – Брендинг, конечно, очень важный процесс, поскольку покупая бренд, ты платишь за него добавочную цену. Но только за счет бренда сложно продвигать свою продукцию, так как покупатель настолько разборчив и грамотен, что его сложно заманить лишь одним брендом. Бренд должен соответствовать качеству, предложению и цене, тем более, что мировой маркетинг идет к более комфортабельному и экономному бренду. У армянских компаний пока нет четкого разграничения имиджа, бренда и цены, что является результатом нехватки специалистов, знания потребителя и функциональности данного продукта. Думаю, что мы все- таки придем к сознанию необходимости комплексного подхода и постепенно достигнем нужного уровня.
АРКА - В ноябре в Армению по приглашению президента Сержа Саргсяна прибудет гуру маркетинга Филипп Котлер. Что Вы ожидаете от его визита?
З.Караханян – Мы очень воодушевлены визитом Котлера и горячо приветствуем развитие маркетинга в Армении. В этом контексте создание института по образованию маркетологов обязательно принесет свои плоды, и руководители компаний осознают необходимость доверия маркетингу. Поэтому очень важно готовить специалистов по маркетингу, наладить обмен опытом с другими странами, проводить форумы и конференции. При этом главы компаний, со своей стороны, должны способствовать проведению тренингов для своих кадров и не экономить на этом, поскольку правильная мотивация кадров позволит добиться более высокого результата. –0--
