Кадры, по-прежнему, решают все
ЕРЕВАН, 29 августа. /АРКА/. Эксклюзивное интервью главного специалиста-руководителя группы по управлению человеческими ресурсами Америабанка Офелии Камалян, основателя и члена совета AIWA-SF Armenian International Women's Association San Francisco Affiliate (Международная ассоциация женщин Армении в Сан-Франциско) Гаяне Хачатрян, а также члена исполнительного совета AIWA-SF Сюзанны Хачатрян информационному агентству "АРКА".
АРКА – Как вы оцениваете сегодня рынок труда в финансово-банковской сфере Армении? Какие изменения произошли на рынке труда после консолидации банков?
О. Камалян - Рынок труда в финансово-банковской системе Армении всегда был активным и динамичным. В последнее время в банковской системе Армении произошли серьезные изменения, в частности, консолидация банков, что отразилось и на рынке труда. Если учесть, что в результате консолидации вместо 21 банка на рынке остались 17, понятно, что значительное число банковских сотрудников лишились работы. И это качественно изменило ситуацию на рынке. В поисках работы находятся не только начинающие специалисты, но и люди с опытом работы в банковской системе. Следовательно, у нас, работодателей, появился больший выбор и возможность привлечения квалифицированных и опытных сотрудников. Кстати, сокращение числа банков не означает, что высококвалифицированные специалисты останутся не востребованными. Банки, которые используют кризис на рынке как возможность для роста бизнеса, для упрочения своих позиций, заинтересованы в профессиональных сотрудниках.
АРКА – В последние годы банковская система начала трансформироваться в более технологичный бизнес. Какие новые вакансии появились в банке за последние годы, какие специалисты сегодня востребованы?
О. Камалян - Развитие банковских технологий, дистанционных банковских услуг - это, пожалуй, ещё одна тенденция, которая неминуемо отразится на рынке труда в банковской сфере. В развитых странах этот тренд набирает силу: меняется потребность в компетенциях и количестве персонала, банкам всё больше нужны специалисты в сфере IT. В Армении данные процессы только начинаются и, возможно, пока не очень заметны, но они уже проявляются в росте спроса на специалистов из области информационных технологий со стороны банковской сферы.
Это можно наблюдать и на примере нашего банка. Трансформировав идейную составляющую бизнеса, Америабанк сейчас осуществляет стратегию по внедрению цифровых технологий, делает шаги по переходу от традиционного банкинга к цифровому. Мы и сейчас предлагаем широкий спектр дистанционных банковских услуг, у нас развитая сеть самых современных банкоматов, которые осуществляют множество различных банковских операций. Но с завершением перехода к цифровому банкингу, возможность клиентов управлять своими финансами самостоятельно, не посещая банковские офисы, выйдет на совершенно иной уровень. Поэтому сегодня мы стараемся привлекать как можно больше специалистов с образованием в сфере информационных технологий, которые смогут реализовать цифровую трансформацию банка. Пользуясь случаем, хочу сказать, что сейчас мы объявили о новой вакансии руководителя цифрового банкинга, рассматриваем заявки специалистов как из Армении, так и из других стран. Нам нужен профессионал, способный реализовать амбициозные стратегические задачи банка.
АРКА – С какими сложностями сталкивается банк при поиске работника, и как вы в целом справляетесь с этой проблемой?
О. Камалян - Проблемы с привлечением сотрудников обусловлены тем, что специалисты IT- сферы очень востребованы со стороны армянской IT- индустрии, которая у нас очень развита. Кроме того, многие специалисты в этой области стараются найти работу за рубежом, поэтому внутри Армении есть недостаток специалистов данной сферы. В связи с чем, мы рассматриваем кандидатов на имеющиеся вакансии не только из Армении, но и из диаспоры. Тем более, что опыт привлечения сотрудников из-за рубежа у нас есть.
Я хотела бы отметить, что кадровая политика банка достаточно разноплановая. Мы не создаем сами себе искусственных ограничений. Америабанк старается нанимать лучших специалистов, которые есть на рынке. Желающих работать у нас более чем достаточно. В среднем, ежегодно банк открывает 70 вакансий, на одну открытую вакансию мы получаем 300-350 заявок и, естественно, выбираем лучших. В то же время, суть одного из направлений кадровой политики Америабанка выражается в том, что мы выбираем молодых людей с большим потенциалом и затем сами их обучаем. Мы считаем, что для создания настоящей сильной команды с уникальной корпоративной культурой необходимо соединение как опытных профессионалов, так и молодых, начинающих специалистов. 52% наших сотрудников составляют люди в возрасте от 25 до 35 лет. 14% - те, кому ещё нет и 25-ти. У нас очень молодая и энергичная команда. Банк осуществляет программу «Поколение Америя», которая позволяет привлекать в компанию целеустремленных молодых специалистов от 20-ти до 25-ти лет. В этом году мы проводим уже 7-ую по счету программу «Поколение Америя». В результате осуществления данной программы уже около 150 молодых людей влились в нашу команду. У нас длительная история сотрудничества с передовыми вузами Армении: мы привлекаем лучших студентов экономических и финансовых факультетов и обучаем их. Ежегодно около 100 студентов получают возможность пройти стажировку и практику в Америабанке.
Одним из важных аспектов для нас является репатриация. Мы заинтересованы в том, чтобы молодые люди, получив образование за рубежом, возвращались в Армению. Поэтому Америабанк активно сотрудничает с организациями по репатриации соотечественников. В частности, мы работаем с организацией «Депи Айк» (Birthright Armenia), которая предоставляет возможность обучающимся за рубежом студентам интегрироваться в Армении. Также работаем с Фондом «Луйс», недавно начали сотрудничество с некоммерческой организацией AIWA (SF Armenian International Women's Association San Francisco Affiliate).
АРКА – Как вы мотивируете ваших сотрудников?
О. Камалян - Мы стараемся стать лучшим работодателем на рынке и придерживаемся правила: создать возможность профессионального роста для каждого нашего сотрудника. Мы понимаем насколько важна система стимулирования. Ведь чем сильнее стимулы, тем выше приверженность миссии и задачам банка. В настоящее время в Америабанке действует пакет льгот для сотрудников, который включает специальные условия для банковских операций, пакет страховых услуг, возможность профессиональной подготовки и образования и многое другое. В банке гибкая политика продвижения по карьерной лестнице. Америабанк всегда открыт для своих сотрудников, поэтому они смело поднимают волнующие их вопросы, проявляют инициативу. Мы приветствуем свободу новичков по внедрению новых идей и сами готовы постоянно трансформироваться в соответствии с требованием времени.
АРКА – Хотелось бы задать вопрос и основателям AIWA. Чем занимается ваша организация, и как давно вы работаете в Армении?
Г. Хачатрян - AIWA была основана тремя армянскими жительницами Бостона в 1991 году. В дальнейшем были открыты филиалы в Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Джерси, Новой Англии, Детройте, а также в Армении и в Аргентине.
Сегодня AIWA вносит очень важный вклад в развитие нового поколения армянских женщин. Наша цель – помочь им поверить в себя, осознать свои уникальные лидерские качества, получить возможность полностью реализовать свой потенциал и участвовать во всех аспектах жизни общества. Уже успешно реализован ряд проектов, в частности, поддержка девочек из малоимущих семей через программу «Наша надежда» Центра поддержки детей «Нагашьян» в Ереване. В рамках программы девочкам была предоставлена возможности получить образование. Мы сотрудничаем с женским ресурсным центром в Армении, создавая возможности получить работу молодым женщинам-профессионалам и организуя тренинги для девочек-подростков. В рамках сотрудничества с Центром поддержки женщин была оказана помощь жертвам домашнего и сексуального насилия.
Мы также спонсировали программу обучения английскому языку в селе Дсег. Данная программа не только дала молодежи возможность обучиться английскому, но и помогла профессиональной учительнице села заниматься любимым делом. Совместно с фондом «Дети Армении» (COAF) были организованы тренинги для работников сферы здравоохранения в сельских областях Армении; была разработана образовательная программа для учениц старшей школы «Аветисян» в Ереване. И наконец, все структуры в составе AIWA содействуют росту и развитию Программы женского предпринимательства, основанной более 10 лет назад в сотрудничестве с Американским университетом Армении, целью которой является обучение женщин базовым навыкам и знаниям, необходимым для ведения успешного бизнеса в Армении.
АРКА – По каким направлениям вы сотрудничаете с Америабанком, и каковы планы партнерства на будущее?
С. Хачатрян – По инициативе HR- группы Америбанка состоялась встреча с представители AIWA в Сан - Франциско в рамках турне по Силиконовой долине. В ходе обсуждений мы нашли точки соприкосновения. Стало ясно, что наши цели совпадают, и мы решили сотрудничать. Сотрудничество наше началось недавно, но уже есть результат – одна из студенток Американского Университета Армении, чьё обучение оплачивала AIWA, стала стажером в Америбанке, и мы надеемся, что она сможет успешно себя реализовать.
Задача сотрудничества AIWA-SF, Америабанка и АУА заключается в том, чтобы дать студентам доступ к качественному западному образованию в Армении за счет выделенных стипендий и создания возможностей прохождения учебной практики в Америабанке. Конечная цель – помочь перспективным студенткам приобрести ценные практические навыки в профессиональной среде; успешно реализовать себя после окончания учебы; и самое важное – использовать свое влияние в качестве лидера и руководителя в Армении в будущем для принятия ключевых решений, способствующих улучшению жизни их родных городов и общества в целом.
АРКА – Каковы планы AIWA на будущее?
С. Хачатрян – В наших планах продолжить работу по нашим целевым программам, содействуя женщинам в вопросах образования и трудоустройства. Кроме того, мы также будем искать новых партнеров для реализации наших проектов. AIWA считает, что программы в сфере образования являются самыми эффективными в Армении, поскольку позволяют менять сознание людей, помогают им стать самостоятельными в жизни и состояться в карьере. -0-
