Google-ում դիրքերից դեպի ԱԲ-ի վստահություն. ինչպես կարող են հայկական բրենդներն ու ԶԼՄ-ները հայտնվել ChatGPT-ի, Gemini-ի և Claude-ի պատասխաններում

ԵՐԵՎԱՆ, 27 հուլիսի. /ԱՌԿԱ/. Դեռ բոլորովին վերջերս թվային տիրույթում մրցակցային պայքարի հիմնական դաշտը որոնողական արդյունքների էջն էր: Ընկերությունները ներդրումներ էին անում SEO-ում, ձգտում էին հայտնվել Google-ի առաջին տասնյակում և պայքարում էին դեպի կայք յուրաքանչյուր անցման համար: Այսօր ավելի ու ավելի շատ օգտատերեր ուղղակիորեն դիմում են գեներատիվ արհեստական բանականությանը՝ ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Google AI Overviews և այլ ծառայությունների: Հղումների ցանկի փոխարեն նրանք ստանում են պատրաստի պատասխան՝ խորհուրդներով, համեմատություններով, եզրահանգումներով և աղբյուրների սահմանափակ քանակով:

Սա չի նշանակում, որ ավանդական որոնումը կորցնում է իր նշանակությունը: Google-ը մնում է ինտերնետ-տրաֆիկի խոշորագույն աղբյուրը, իսկ SEO-ն՝ թվային մարկետինգի կարևորագույն գործիքներից մեկը: Սակայն ավանդական որոնողական մոդելի կողքին ձևավորվում է նոր էկոհամակարգ, որտեղ հիմնականը դառնում է ոչ թե որոնողական արդյունքներում կայքի զբաղեցրած տեղը, այլ այն հավանականությունը, որ արհեստական բանականությունը կընտրի հենց այդ աղբյուրը:

Ուստի փոխվում է ոչ միայն տեղեկատվության որոնումը, այլև PR-ի, կոնտենտ-մարքեթինգի, կորպորատիվ հաղորդակցությունների և բուն ԶԼՄ-ների աշխատանքի սկզբունքները:

SEO-ից դեպի AI Visibility

Գեներատիվ ԱԲ-ի ի հայտ գալը ձևավորեց նոր ուղղություն, որն անվանում են AI Visibility, Generative Engine Optimization (GEO) կամ Answer Engine Optimization (AEO): Միասնական տերմինաբանություն դեռևս չկա, բայց էությունը մեկն է. եթե SEO-ն օգնում է կայքին նկատելի լինել որոնողական արդյունքներում, նշված AI Visibility-ն բարձրացնում է հավանականությունը, որ ԱԲ-ն ընկերությունը, բրենդը կամ մեդիան կընկալի որպես հուսալի աղբյուր և կօգտագործի այն պատասխանի ձևավորման ժամանակ:

Դասական որոնումն օգտատիրոջն առաջարկում է հղումների ցանկ, իսկ գեներատիվ ԱԲ-ն շատ դեպքերում անմիջապես տալիս է սինթեզված պատասխան՝ ինքնուրույն որոշելով, թե որ աղբյուրները, փաստերը և կազմակերպություններն են արժանի հիշատակման:

Սա ձևավորում է թվային հեղինակության նոր տեսակ. այն, թե որ աղբյուրներին է մոդելը նախապատվություն տալիս, ավելի ու ավելի հաճախ է որոշում, թե որ ընկերություններին և մեդիաներին կնկատի լսարանը: Մրցակցությունն աստիճանաբար տեղափոխվում է միայն դիրքերի և քլիքների համար պայքարից դեպի պայքար ոչ միայն մարդկանց, այլև ալգորիթմների վստահության համար:

Թեման արդեն ունի գործնական նշանակություն: EMARKETER-ի կանխատեսմամբ՝ 2026 թվականին ԱՄՆ բնակչության մոտ 31,3%-ը գեներատիվ ԱԲ-ն կօգտագործի որպես տեղեկատվության որոնման գործիքներից մեկը: Responsive-ի հետազոտության համաձայն՝ տեխնոլոգիական լուծումների B2B-գնորդների մոտ 80%-ն արդեն կիրառում է այն մատակարարների որոնման, ապրանքների համեմատման և գնման մասին որոշումների պատրաստման ժամանակ:

Դա չի նշանակում դասական որոնումից հրաժարում, այլ ցույց է տալիս տեղեկատվության սպառման մոդելի փոփոխությունը. շատ ընկերությունների համար ԱԲ-ն այլևս փորձարկում չէ, այլ ընտրության գործընթացի մաս: Միաժամանակ հայտնվում են հարթակներ, որոնք հետևում են ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity և այլ համակարգերի պատասխաններում բրենդների հիշատակումներին և համեմատում դրանց տեսանելիությունը մրցակիցների հետ: Այն, ինչ ընդամենը մի քանի տարի առաջ փորձարկում էր, դառնում է մարքեթինգային վերլուծության առանձին ուղղություն:

Ընդ որում, AI Visibility-ն դեռևս չի կարելի համարել լիովին ձևավորված դիսցիպլին: Միասնական ստանդարտներ չկան, մոդելների մշակողները գրեթե չեն բացահայտում աղբյուրների ընտրության սկզբունքները, իսկ խոշոր լեզվական մոդելները մեծապես մնում են «սև արկղ». ընկերությունները կարող են բարձրացնել ԱԲ պատասխաններում իրենց ներկայության հավանականությունը, բայց լիովին չեն վերահսկում այդ գործընթացը: Ուստի ամենակայունը թվում է այն ռազմավարությունը, որը հիմնված է բովանդակության որակի, փորձագիտության, թափանցիկության և հեղինակության, այլ ոչ թե ունիվերսալ տեխնիկական հնարքների որոնման վրա:

SEO-ն և AI Visibility-ն հակադրելը սխալ է: Որակյալ կայքը, տեխնիկական օպտիմալացումը, տրամաբանական կառուցվածքը, ճիշտ ինդեքսավորումը և ուժեղ փորձագիտական բովանդակությունը մնում են թվային ներկայության հիմքը: AI Visibility-ն ավելի շուտ կառուցվում է SEO-ի վրա. որոնողական արդյունքներում հայտնվելու խնդրին ավելանում է այն նպատակը, որ դառնաս աղբյուր, որին ԱԲ-ն կվստահի պատասխանի ձևավորումը:

Արդյունքում ներդրումները որակյալ բովանդակության, պրոֆեսիոնալ լրագրության, փորձագիտական հրապարակումների և բրենդի հեղինակության մեջ ստանում են լրացուցիչ արժեք. դրանք աշխատում են ոչ միայն այսօրվա ընթերցողի, այլև ալգորիթմների վրա, որոնք ավելի ու ավելի հաճախ են որոշում, թե որ աղբյուրները կտեսնի լսարանը:

Ինչպես է ԱԲ-ն ձևավորում պատասխանները, և ինչու են դրանք պակաս կանխատեսելի

Կարևոր է տարբերակել երկու մեխանիզմ: Առաջինը կապված է նրա հետ, թե ինչ արդեն «գիտի» մոդելը. նրա ուսուցողական ընտրությունն արտացոլում է հանրային տիրույթում բրենդների, կազմակերպությունների և մեդիաների բազմամյա ներկայությունը: Եթե աղբյուրը պարբերաբար հրապարակել է որակյալ բովանդակություն, լայնորեն մեջբերվել է և ընկալվել որպես հեղինակավոր, մոդելի գիտելիքներում նրա ներկայության հավանականությունն ավելի բարձր է: Երկրորդ մեխանիզմը արդիական վեբ-որոնումն է, որի դեպքում համակարգը վերլուծում է ընթացիկ թվային միջավայրը:

Ուստի ԱԲ պատասխաններում կայուն ներկայությունը որոշվում է և՛ երկարաժամկետ հեղինակությամբ, և՛ թվային ներկայության ընթացիկ որակով:

PR-ի համար դա նշանակում է, որ փորձագիտության և վստահության ամրապնդման համակարգված աշխատանքն ավելի կարևոր է, քան մեկանգամյա արշավները: Ընդ որում, գեներատիվ պատասխանը ձևավորվում է նորովի և կախված է մոդելից, ալգորիթմի տարբերակից, արտաքին որոնման հասանելիությունից և հարցի մեկնաբանությունից:

EMARKETER-ի վերլուծաբանների գնահատմամբ՝ աղբյուրների կազմը կարող է էապես փոխվել թարմացումներից հետո. հետազոտությունները ցույց են տալիս նաև, որ մեկ հարցումով մեջբերվող ռեսուրսների մասնաբաժինը փոխվում է շաբաթներ կամ ամիսներ անց: Ուստի AI Visibility-ն չի կարելի համարել ստատիկ մեծություն:

Թվային հեղինակության նոր աղբյուրներ

Գեներատիվ մոդելներն ընդլայնել են օգտագործվող աղբյուրների շրջանակը: Կորպորատիվ կայքերից և պրոֆեսիոնալ մեդիաներից բացի, դրանք դիմում են Reddit-ին, LinkedIn-ին, YouTube-ին, GitHub-ին, տեխնիկական փաստաթղթերին, պրոֆեսիոնալ ֆորումներին և գիտելիքների բաց բազաներին, որտեղ հաճախ կան արդիական գործնական գիտելիքներ և փորձագիտական քննարկումներ:

Պատճառը միայն այդ հարթակների ժողովրդականությունը չէ. այնտեղ հրապարակվում են մասնագիտացված հարցերի պատասխաններ, որոնք հազվադեպ են ներկայացված ավանդական լրատվական նյութերում: Բիզնեսի համար դա ընդլայնում է բուն թվային ներկայության հասկացությունը. հեղինակությունը ձևավորվում է ոչ միայն սեփական կայքով և ԶԼՄ-ներում հրապարակումներով, այլև պրոֆեսիոնալ համայնքներում փորձագետների մասնակցությամբ, հետազոտություններով, բաց մեթոդիկաներով և վերլուծությամբ։

Մեդիայի էկոնոմիկան փոխվում է ավելի արագ, քան թվում է

Ամենալուրջ հետևանքները գեներատիվ ԱԲ-ն բերում է պրոֆեսիոնալ մեդիաների համար: Թվային լրագրության տնտեսական մոդելը պատմականորեն կառուցվել է հաճախելիության շուրջ. խմբագրությունները գրավում էին լսարանը և տրաֆիկը դրամայնացնում գովազդով, բաժանորդագրություններով և գործընկերային նախագծերով։

Եթե օգտատերը պատասխանը ստանում է ԱԲ ինտերֆեյսում, անցում դեպի կայք ավելի հազվադեպ է պահանջվում, թեև լրագրողական նյութերը շարունակում են ծառայել որպես պատասխանի հիմք: Բովանդակության արժեքը պահպանվում է, բայց մեջբերման և հաճախելիության միջև կապն ավելի պակաս ուղղակի է դառնում:

Similarweb-ի տվյալներով՝ խոշոր միջազգային խմբագրությունները, ներառյալ Reuters-ը և The Guardian-ը, արդեն բախվում են այն բանին, որ իրենց նյութերն ակտիվորեն օգտագործում են գեներատիվ համակարգերը, մինչդեռ այդ ծառայություններից անցումները մնում են աննշան՝ որոնողական տրաֆիկի համեմատությամբ:

Լրագրությունը չի կորցնում արժեքը, փոխվում է դրա կապիտալիզացիայի ձևը: Խմբագրության հեղինակությունը դառնում է ինքնուրույն ակտիվ, իսկ մեդիաները մրցում են և՛ ընթերցողի ուշադրության, և՛ ալգորիթմների վստահության համար:

Հայկական քեյս. ինչ են ցույց տալիս գեներատիվ ԱԲ-ի պատասխանները

Հայեցակարգը գործնականում ստուգելու համար 2026 թվականի հուլիսին մենք ուսումնասիրեցինք ChatGPT-ի, Gemini-ի, Claude-ի և Perplexity-ի պատասխանները ռուսերենով նույնական հարցումներին, որոնք տրվել էին նոր երկխոսություններում՝ առանց լրացուցիչ կոնտեքստի:

Յուրաքանչյուր մոդելի մի քանի տասնյակ պատասխաններ ընդգրկում էին Հայաստանի տնտեսությունը, գործարար և ֆինանսական ԶԼՄ-ները, բանկային հատվածը, ՏՏ-ն և հեռահաղորդակցությունը, ամենօրյա մոնիթորինգը, ներդրողների համար աղբյուրները և ոլորտային մեդիաները:

Նպատակը ոչ թե «լավագույն» ԶԼՄ ընտրելն էր կամ վարկանիշ կազմելը, այլ հասկանալը, թե որ աղբյուրներն է ԱԲ-ն համարում հեղինակավոր Հայաստանի տնտեսության մասին հարցերում: Արդյունքներն ընդամենը AI Visibility-ի լուսանկար են հետազոտության պահին:

Ընդհանուր տնտեսական թեմատիկայով մոդելները ցույց տվեցին բարձր համաձայնեցվածություն. ամենահաճախը նշվում էին ARKA-ն, Արմենպրեսը, ArmInfo-ն, CivilNet-ը և News.am-ը:

Ֆինանսական և բանկային հարցումներում կոնսենսուսն ավելի նկատելի էր. համակարգերի մեծ մասը խորհուրդ էր տալիս Armbanks.am-ը, Banks.am-ը, Finport-ը, Հայաստանի Կենտրոնական բանկի և Հայաստանի ֆոնդային բորսայի պաշտոնական կայքերը:

Հավանաբար, այստեղ աշխատում են թեմատիկ մասնագիտացումը, բազմամյա հեղինակությունը և կարգավորողների առաջնային փաստաթղթերին ապավինելը:

ՏՏ-ում և հեռահաղորդակցության ոլորտում պատասխաններն նկատելիորեն պակաս համաձայնեցված էին. մոդելները նշում էին տարբեր ոլորտային և ունիվերսալ տնտեսական ռեսուրսներ, իսկ որոշները նշում էին մեկ ընդհանուր ճանաչված պրոֆիլային առաջատարի բացակայությունը: Դա ավելի շուտ արտացոլում է տեղեկատվական դաշտի հատվածայնությունը, քան բուն մոդելների թերությունը:

Պատասխանների նմանությունը թույլ է տալիս զգուշորեն ենթադրել, որ գեներատիվ համակարգերը ձևավորում են հուսալի աղբյուրների շրջանակ կոնկրետ առարկայական ոլորտում: Որոշիչ դերն, ըստ ամենայնի, խաղում է ոչ թե եզակի հրապարակումը, այլ տևական ներկայությունը, պարբերականությունը, մասնագիտացումը և մեջբերելիությունը: Հենց այդ պատճառով էլ պարբերաբար խորհուրդ տրվող ռեսուրսների թվին դասվելն ավելի դժվար է, քան բարձր դիրքի հասնելն առանձին որոնողական հարցումով:

Հետազոտությունն ունի սահմանափակումներ. մոդելները թարմացվում են, տարբեր կերպ են օգտագործում վեբ-որոնումը և ուսուցողակա ընտրությունը, իսկ պատասխանները կախված են լեզվից, տարածաշրջանից և հարցի ձևակերպումից: Ուստի արդյունքները չի կարելի համարել հայկական ԶԼՄ-ների վերջնական վարկանիշ:

Սակայն փորձը ցույց է տալիս, որ AI Visibility-ն արդեն կարելի է հետազոտել էմպիրիկորեն՝ համեմատել մոդելների պատասխանները և աղբյուրների կրկնելիությունը մեջբերելիության, հղումային պրոֆիլի և որոնողական տեսանելիության ավանդական ցուցանիշների հետ մեկտեղ:

Ինչ է սա նշանակում PR-ի, բիզնեսի և մեդիայի համար

Բիզնեսի համար հեղինակությունը դառնում է թվային ակտիվ: Փորձագիտական հրապարակումները, վերլուծությունները, հարցազրույցները, ոլորտային մեկնաբանությունները և հետազոտությունները ձևավորում են ընկերության մասին պատկերացում ոչ միայն մարդկանց, այլև գեներատիվ մոդելների մոտ:

PR-ի համար ավանդական մետրիկաներին՝ հրապարակումների քանակին, ընդգրկմանը, մեջբերելիությանը, մեդիաինդեքսին և որոնողական տրաֆիկին, ավելանում է մոդելների պատասխաններում ընկերության և նրա ներկայացուցիչների ներկայության հաճախականությունը:

Չափման համընդհանուր ընդունված ստանդարտ դեռևս չկա, բայց մասնագիտացված ծառայություններն արդեն թույլ են տալիս հետևել AI Visibility-ին, համեմատել մրցակիցներին և վերլուծել թվային հեղինակության դինամիկան:

Ամենայն հավանականությամբ, առաջիկա տարիներին նման ցուցանիշները տեղ կգրավեն ավանդական PR-մետրիկաների կողքին, ոչ թե կփոխարինեն դրանց:

Մեդիայի համար սկսվում է պայքար ալգորիթմների վստահության համար: Եթե ԱԲ-ն դառնում է միջնորդ խմբագրության և լսարանի միջև, մեծանում է կայուն հեղինակության, խիստ փաստերի ստուգման, աղբյուրների հետ թափանցիկ աշխատանքի, մասնագիտացման, հրապարակումների պարբերականության և կուտակված փորձագիտության արժեքը՝ հատկանիշներ, որոնք դժվար է վերարտադրել տրաֆիկի արհեստական ավելացմամբ կամ կարճաժամկետ SEO-տեխնոլոգիաներով:

Ինչ կարող են ընկերություններն անել արդեն այսօր

Առաջին հերթին, հրաժարվել բովանդակության նկատմամբ բացառապես կարճաժամկետ մոտեցումից. միայն որոնողական տրաֆիկի համար նախատեսված նյութերը հազվադեպ են դառնում հեղինակության երկարաժամկետ աղբյուր:

Երկրորդ, ավելացնել վերլուծական հոդվածների, հետազոտությունների, մասնագետների մեկնաբանությունների, ոլորտային ակնարկների և որակյալ հարցազրույցների մասնաբաժինը:

Երրորդ, աշխատել անկախ պրոֆեսիոնալ մեդիաների, պրոֆիլային ասոցիացիաների, հետազոտական կազմակերպությունների և պաշտոնական աղբյուրների հետ:

Ի վերջո, կարևոր է աջակցել սեփական թվային ենթակառուցվածքին՝ կայքի ճիշտ կառուցվածքին, տեղեկատվության արդիականությանը, հասկանալի նավիգացիային, կառուցվածքավորված տվյալներին և բովանդակության տեխնիկական հասանելիությանը:

Թվային հեղինակությունը ձևավորվում է ոչ թե մեկ հաջողված հրապարակմամբ, այլ բազմամյա հետևողական աշխատանքով:

Նոր մոտեցում հաղորդակցություններին

Շատ տարիներ ընկերությունների հաղորդակցային ռազմավարությունը կողմնորոշված էր երկու լսարանի վրա՝ մարդկանց և որոնողական համակարգերի: Այսօր ի հայտ է գալիս երրորդը՝ գեներատիվ մոդելները: Դրանք տեղեկատվության ինքնուրույն սպառողներ չեն, բայց ավելի ու ավելի հաճախ են դառնում միջնորդ բրենդի և մարդու միջև: Ուստի PR-ի խնդիրն ընդլայնվում է. կարևոր է ոչ միայն ստեղծել որակյալ հաղորդագրություն, այլև ապահովել պայմաններ, որոնց դեպքում ԱԲ համակարգերը կկարողանան այն ընկալել և օգտագործել:

Ամփոփում

Ավելի քան քսան տարի օգտատիրոջ և բովանդակության միջև հիմնական միջնորդը որոնողական համակարգերն էին: Այսօր դրանց կողքին հայտնվում է գեներատիվ ԱԲ-ն, որը ոչ թե պարզապես օգնում է գտնել աղբյուրը, այլ ընտրում է փաստերը, համադրում դիրքորոշումները և ձևավորում պատասխանը նախքան օգտատերը կբացի կայքը: Փոխվում է այն եղանակը, որով տեղեկատվությունը հասնում է մարդուն, իսկ թվային տեսանելիությունը ստանում է նոր չափում:

Խոսքը ոչ թե նոր մասնագիտության կամ PR-ում հեղափոխության, այլ թվային PR-ի էվոլյուցիայի մասին է: Վաղաժամ կլիներ խոսել SEO-ի ավարտի մասին. որոնումը մնում է նավիգացիայի բազային գործիք, իսկ գեներատիվ ԱԲ-ն դառնում է բովանդակության հետ փոխազդեցության նոր ինտերֆեյս: Առաջիկա տարիներին այս մոդելներն, ամենայն հավանականությամբ, կգոյակցեն:

Բիզնեսի համար սա պահանջում է նորովի նայել PR-ի և փորձագիտական բովանդակության դերին: Պրոֆեսիոնալ մեդիաների համար մեծանում է այն որակների արժեքը, որոնք միշտ առանձնացրել են ուժեղ լրագրությունը՝ հավաստիությունը, անկախությունը, մասնագիտացումը, աղբյուրների հետ աշխատանքի թափանցիկությունը և փորձագիտության հետևողական կուտակումը:

AI Visibility-ն ոչ թե ավանդական PR-ի փոխարինում է, այլ դրա զարգացման շարունակությունը: Ընկերությունները և մեդիաները, որոնք ներդրումներ են անում բովանդակության որակի, թափանցիկության, փորձագիտության և երկարաժամկետ հեղինակության մեջ, կհայտնվեն ավելի ուժեղ դիրքերում՝ տեղեկատվության տարածման գործում ԱԲ-ի դերի աճին համընթաց:

Ի վերջո, փոխվում են ոչ թե վստահության սկզբունքները, այլ դրա փոխանցման մեխանիզմը: Եվ եթե նախկինում հիմնական խնդիրն էր վաստակել տեղ որոնողական արդյունքներում, ապա այժմ ավելի ու ավելի կարևոր է դառնում տեղ վաստակել այն աղբյուրների շարքում, որոնց արհեստական բանականությունը հնարավոր է համարում վստահել:

Կոնստանտին Պետրոսով,

«ԱՌԿԱ» գործակալության տնօրեն